как решить некоторые проблемы ПК простому пользователю

автор **Ости** Чт Апр 20, 2017 8:55 am

В ЖЖ в одна блогерша - Alika - рассказала, что её супруг занимается траблшутингом (решением проблем) вот такими словами:

Ну и поскольку он траблшутингом ( решением проблем) занимается по работе, он и по жизни прирожденный траблшутер. Хотя у нас в семье, пожалуй, у всех есть это качество. Но я фиксер урожденный - я мгновенно продумываю цепочку решений вперед - и чаще всего беру на себя власть всех заставлять это выполнять. А он траблшутер, то есть натренирован для решения проблемы находить, где и отчего она возникла. И когда я попадаю в какой-нибудь тупик и у меня непонятно почему что-то не выходит - я иду к нему, потому что знаю, у него есть методика. Он меня проведет по пунктам - и я пойму где был затык, в чем причина проблемы, где я что-то не увидела - а уж потом включу свое фиксерство. Он мне много раз помогал так решать проблемы в областях, про которые ничего не знает - просто потому что знает системы возникновения сбоев и где их искать. И я поражаюсь каждый раз, а он пожимает плечами - у него это обычное его занятие, он умеет это делать.

Во-первых, понравился сам подход к любой проблеме
Во-вторых, Alikу попросили гостевой пост по решению проблем, и он его написал. Привожу его ниже, разбив на смысловые части для удобства, а в оригинальном виде можно прочесть его здесь

автор **Ости** Чт Апр 20, 2017 9:00 am

Опишите проблему и попытайтесь ее воспроизвести, повторяя последовательность операций, приведших к неудаче. Примерно в 20% случаев проблема бесследно исчезает при попытке воспроизведения (тогда мы ее относим к категории "пятна на Солнце" и мониторим ее появление в будущем), либо причина неполадки вскрывается при медленном и вдумчивом выполнении неудавшейся операции - замечаются пропущенные шаги или внешние легкоустранимые факторы (отсутствие питания, емэйл в спаме, котик на клавиатуре и проч.).

Алика:Удивительно, как часто у меня это срабатывает. Стоит только его позвать и начать повторять то, что не получалось - как оно выходит.Я рассказываю, что именно у меня никак не выходит, потом начинаю производить все действия и называть их - бах! и все срабатывает.

Если проблему удается воспроизвести, то зафиксируйте то действие, на котором происходит сбой и начинайте его анализировать.

автор **Ости** Чт Апр 20, 2017 9:01 am

В некоторых случаях выясняется, что поломка на самом деле не поломка, а просто вы попытались совершить новое действие, у которого нет предыстории успешных завершений. Тогда проблема переводится в категорию "работает ли это в принципе?" и решается с нуля.

Если в прошлом это действие работало, то надо попытаться установить тот момент времени, до которого оно работало и разобраться, что с тех пор поменялось. Проверьте все компоненты процесса - не появился ли какой-либо новый фактор, влияющий на систему в целом (новая версия софта, новый дизайн сайта, новый тип упаковки и т.п.)? Если новый фактор найден, протестируйте проблему без него.

Алика: У меня так что-то перестало работать на телефоне, что было срочно нужно и я уже бесилась. Отвечая на вопросы, когда в последний раз у меня это нормально работало и что с тех пор поменялось хоть в чем-то, я дошла до вспомненного, что ребенок мне поставил какой-то апп с подсчетом шагов, но я даже не знаю, где он и как выглядит. Домашний траблшутер нашел его, выключил - и то, что мне было нужно, внезапно заработало, как прежде! Шагомер я снесла.

автор **Ости** Чт Апр 20, 2017 9:11 am

Попытайтесь разбить процесс на простые составляющие и вычленить те из них, которые перестали работать. Иногда в процессе анализа можно найти альтернативное решение, которое будет решать поставленную задачу другим способом, обходя проблематичный участок (workaround). Найденные неисправные компоненты можно попытаться либо починить, либо заменить.

Если проблема лежит в технической области, то она, скорее всего, приключалась до вас со многими людьми. Решение этой проблемы есть в Гугле, надо только правильно сформулировать вопрос. Не "почему принтер не работает?", а "принтер ошибка HEQ-130200". Походите по ссылкам, на первой-второй странице должен быть ответ. Скажу вам по секрету - "компьютерщики" не держат в голове набор ответов на все вопросы, а тоже гуглят.

Алика: Вот это мне самой в голову не приходило в прежние времена. Кстати, он научил меня и просто вопросом формулировать проблему. Так что я часто пишу - как сделать так, чтобы было то-то и то-то? На обоих языках. То есть не каким-то особо умным способом, а прямо описательным. Проблема только в том, что бывает трудно сформулировать. У мужа по-прежнему получается быстрее и четче.

Если вы не можете разобраться с софтом или с сайтом, то попробуйте брутфорсно пооткрывать все меню и понажимать на все ссылки. Разработчики, как правило, руководствовались логикой и искомое может найтись простым перебором.

Алика: Ага! я посмотрела как он помогает мне - открывает все меню, нажимает на все кнопки - и находит в неожиданном месте то, что мне было нужно. Я гляжу поверхностно и не всегда даже вижу, что есть выпадающие меню и куда-то туда в одно из них засунули то действие, которое мне было нужно. У программы можно хелп посмотреть, а на сайте хелпа может и не быть.

Поскольку магии не существует (whaaat?), все неисправности носят логический характер и могут быть если не устранены, то по крайней мере диагностированы. Дальнейший решение задачи cost/benefit за вами - сколько времени, сил и денег вы хотите потратить на устранение неисправности либо замену объекта с дефектом.

Алика: Точно. Очень часто проблему удается обойти прямо сейчас и он спрашивает меня - хочу ли я глобально ее устранять, докапываться до знания, как, или меня устраивает то, что прямо в этом месте заработало как нужно. И если мне нужно одноразово распечатать одноразовый документ, мне не нужно изучать глобальное устройство документов, прямо сейчас меня устроит, что он выглядит как нужно на печати, и я побежала дальше.

Если проблему не удалось диагностировать в самом кейсе, нужно сравнить его попунктно с чем-то таким же, но работающим - чем они отличаются.

Алика: Пример для этого случился в тот же день, когда он написал мне текст. Я работала с вордовским документом, который весь состоял из таблиц друг за другом. Всегда было все нормально, но в очередной раз я увидела таблицу в середине документа, которая стояла не внизу, а сбоку от предыдущей таблицы чуть-чуть находя на нее, и никакими способами не уходила вниз.

Пришедший траблшутер сделал все вышеописанное - я ничего не меняла, документ был как всегда, но открылся после насильственной перезагрузки. С таблицей, подпрыгнувшей наверх, мы попробовали все, что могли, включая ее удаление. Вместо нее, кстати, подпрыгнула следующая. Все, что могли, проверили. Я уже начала сочинять запрос в гугл - а трудно, между прочим! "Таблица, которая должна быть ниже, находится справа от предыдущей и налезает на нее"?

Последним шагом попробовали как раз последний пункт. Когда всеми пробами поняли, что проблема не в прыгающей таблице, а той, что выше нее, открыли окошки с параметрами "нормальной" и "ненормальной" таблицы - и стали сравнивать все вкладки и все выбранные свойства. Оказалось, что у всех таблиц отчекнуто обтекание, а у этой включено правое. Сняли галочку - и все мгновенно пришло в норму.

автор **Ости** Чт Авг 03, 2017 10:18 am

Большинство из нас ежедневно работает с компьютером. Но «работать» и «владеть в совершенстве» – увы, отнюдь не одно и то же. К примеру, вы знаете, в чём сакральное значение «верхних» клавиш с F1 по F12? Нет? Тогда советуем к прочтению этот небольшой ликбез. Поверьте: с этими знаниями работа с компом станет ещё немного проще.
как решить некоторые проблемы ПК простому пользователю F1-F12-meaning-novate2

как решить некоторые проблемы ПК простому пользователю F1-F12-meaning-novate2

На поверхности вашего компьютера и всех его составляющих нет ничего лишнего. Внутри – тем более. И хотя ряд функциональных клавиш (те самые F1 –F12) большинство из нас упорно игнорирует, они могут быть весьма полезны. И здорово ускорить выполнение повседневных задач. Главное, запомнить их назначение и тут же опробовать на практике. Так что, открывайте Word и начнём!

Клавиша F1
• Нажав её одновременно с кнопкой Windows, вы откроете меню «Помощь». Полезно, когда что-то пошло и «наклацалось» не так.
• Нажатие клавиши F1 при работе с Word или Excel отобразит/скроет панель инструментов.

Клавиша F2
• Эта клавиша служит для быстрого переименования папок. Нажмите на выделенной папке – и тут же увидите курсор.
• Сочетание Alt + Ctrl + F2 открывает библиотеку «Документы» в Microsoft Office.

Клавиша F3
• Открывает «Поиск» в любой папке.
• Сочетание Shift + F3 позволяет поменять регистр выбранного фрагмента текста. К примеру, вы случайно нажали Caps Lock и не заметили, что написали большой кусок текста (или одно слово, неважно) ЗАГЛАВНЫМИ БУКВАМИ. Выделяете ошибку, нажимаете одновременно Shift и F3, и все буквы превращаются в строчные. Также работает в обратном порядке, меняя строчные на заглавные.

Клавиша F4
• Комбинация Alt + F4 закрывает активное окно (браузер, документ – всё равно. Особенно полезное сочетание для тех, кто любит «в тихую» смотреть видео с YouTube на рабочем месте и не замечает, что за его спиной стоит начальник).
• Нажав клавишу в открытой папке, вы переместите курсор в адресную строку. Так что можно будет быстро переключиться между папками.

Клавиша F5
• Обновляет страницу в браузере.
• Начинает слайд-шоу в PowerPoint.
• Активирует функцию «Найти и Заменить» в Word.

Клавиша F6
• Ctrl + F6 позволяет быстро перемещаться между несколькими открытыми окнами Word.
• А ещё эта клавиша чрезвычайно полезна для геймеров, так как помогает быстро «сохраниться».

Клавиша F7
• Alt + F7 запускает проверку правописания в Word, что позволит вам быстро найти и устранить все ошибки.
• Shift + F7 в том же Word Открывает тезаурус.

Клавиша F8
• Если нажать F8 во время перезагрузки компьютера, можно выбрать «безопасный режим». Что может спасти ваши фалы, если что-то пошло не так с Windows.

Клавиша F9
• Ещё одна золотая клавиша для любителей компьютерных игр: позволяет быстро загрузить последнее сохранение.
• Нажатие клавиши во время загрузки Windows на некоторых ноутбуках позволяет вызвать восстановление системы из резервного раздела.

Клавиша F10
• Вызов меню открытой программы.
• Ctrl + F10 сворачивает/разворачивает окно Word.
• Shift + F10 – то же самое, что и клик правой кнопкой мыши.

Клавиша F11
• Запускает полноэкранный режим в браузере (т.е. вы не видите панели инструментов сверху и снизу – на экране сплошная страница).
• Shift + F11 добавляет страницу в Excel.

Клавиша F12
• Запускает команду «Сохранить как» в Word.
• Shift + F12 сохраняет текущий документ Word.
• Ctrl + F12 открывает документ Word.

Источник: http://www.novate.ru/blogs/020817/42443/?utm_referrer=https%3A%2F%2Fzen.yandex.com

как решить некоторые проблемы ПК простому пользователю

как решить некоторые проблемы ПК простому пользователю

Что именно не работает или точно ли не работает?

Когда эта проблема появилась? Новая ли это проблема?

Какой именно компонент приводит к неисправности и что с этим делать?

как клавиши F1-F12 помогут вам работать с компьютером гораздо быстрее