как решить некоторые проблемы ПК простому пользователю

Предыдущая тема Следующая тема Перейти вниз

как решить некоторые проблемы ПК простому пользователю

Сообщение автор Ости в Чт Апр 20, 2017 8:55 am

В ЖЖ в одна блогерша - Alika - рассказала, что её супруг занимается траблшутингом (решением проблем) вот такими словами:
Ну и поскольку он траблшутингом ( решением проблем) занимается по работе, он и по жизни прирожденный траблшутер. Хотя у нас в семье, пожалуй, у всех есть это качество. Но я фиксер урожденный - я мгновенно продумываю цепочку решений вперед - и чаще всего беру на себя власть всех заставлять это выполнять. А он траблшутер, то есть натренирован для решения проблемы находить, где и отчего она возникла. И когда я попадаю в какой-нибудь тупик и у меня непонятно почему что-то не выходит - я иду к нему, потому что знаю, у него есть методика. Он меня проведет по пунктам - и я пойму где был затык, в чем причина проблемы, где я что-то не увидела - а уж потом включу свое фиксерство. Он мне много раз помогал так решать проблемы в областях, про которые ничего не знает - просто потому что знает системы возникновения сбоев и где их искать. И я поражаюсь каждый раз, а он пожимает плечами - у него это обычное его занятие, он умеет это делать.

Во-первых, понравился сам подход к любой проблеме
Во-вторых, Alikу попросили гостевой пост по решению проблем, и он его написал. Привожу его ниже, разбив на смысловые части для удобства, а в оригинальном виде можно прочесть его здесь

_________________
Роскошь - обладание тем, чем хочется обладать, и отказ от того, чем обладать положено
avatar
Ости
Admin

Награды :

Сообщения : 2674
Репутация : 115
Дата регистрации : 2017-01-11

Вернуться к началу Перейти вниз

Что именно не работает или точно ли не работает?

Сообщение автор Ости в Чт Апр 20, 2017 9:00 am

Опишите проблему и попытайтесь ее воспроизвести, повторяя последовательность операций, приведших к неудаче. Примерно в 20% случаев проблема бесследно исчезает при попытке воспроизведения (тогда мы ее относим к категории "пятна на Солнце" и мониторим ее появление в будущем), либо причина неполадки вскрывается при медленном и вдумчивом выполнении неудавшейся операции - замечаются пропущенные шаги или внешние легкоустранимые факторы (отсутствие питания, емэйл в спаме, котик на клавиатуре и проч.).

Алика:Удивительно, как часто у меня это срабатывает. Стоит только его позвать и начать повторять то, что не получалось - как оно выходит.Я рассказываю, что именно у меня никак не выходит, потом начинаю производить все действия и называть их - бах! и все срабатывает.

Если проблему удается воспроизвести, то зафиксируйте то действие, на котором происходит сбой и начинайте его анализировать.

_________________
Роскошь - обладание тем, чем хочется обладать, и отказ от того, чем обладать положено
avatar
Ости
Admin

Награды :

Сообщения : 2674
Репутация : 115
Дата регистрации : 2017-01-11

Вернуться к началу Перейти вниз

Когда эта проблема появилась? Новая ли это проблема?

Сообщение автор Ости в Чт Апр 20, 2017 9:01 am

В некоторых случаях выясняется, что поломка на самом деле не поломка, а просто вы попытались совершить новое действие, у которого нет предыстории успешных завершений. Тогда проблема переводится в категорию "работает ли это в принципе?" и решается с нуля.

Если в прошлом это действие работало, то надо попытаться установить тот момент времени, до которого оно работало и разобраться, что с тех пор поменялось. Проверьте все компоненты процесса - не появился ли какой-либо новый фактор, влияющий на систему в целом (новая версия софта, новый дизайн сайта, новый тип упаковки и т.п.)? Если новый фактор найден, протестируйте проблему без него.

Алика: У меня так что-то перестало работать на телефоне, что было срочно нужно и я уже бесилась. Отвечая на вопросы, когда в последний раз у меня это нормально работало и что с тех пор поменялось хоть в чем-то, я дошла до вспомненного, что ребенок мне поставил какой-то апп с подсчетом шагов, но я даже не знаю, где он и как выглядит. Домашний траблшутер нашел его, выключил - и то, что мне было нужно, внезапно заработало, как прежде! Шагомер я снесла.

_________________
Роскошь - обладание тем, чем хочется обладать, и отказ от того, чем обладать положено
avatar
Ости
Admin

Награды :

Сообщения : 2674
Репутация : 115
Дата регистрации : 2017-01-11

Вернуться к началу Перейти вниз

Какой именно компонент приводит к неисправности и что с этим делать?

Сообщение автор Ости в Чт Апр 20, 2017 9:11 am

Попытайтесь разбить процесс на простые составляющие и вычленить те из них, которые перестали работать. Иногда в процессе анализа можно найти альтернативное решение, которое будет решать поставленную задачу другим способом, обходя проблематичный участок (workaround). Найденные неисправные компоненты можно попытаться либо починить, либо заменить.

Если проблема лежит в технической области, то она, скорее всего, приключалась до вас со многими людьми. Решение этой проблемы есть в Гугле, надо только правильно сформулировать вопрос. Не "почему принтер не работает?", а "принтер ошибка HEQ-130200". Походите по ссылкам, на первой-второй странице должен быть ответ. Скажу вам по секрету - "компьютерщики" не держат в голове набор ответов на все вопросы, а тоже гуглят.

Алика: Вот это мне самой в голову не приходило в прежние времена. Кстати, он научил меня и просто вопросом формулировать проблему. Так что я часто пишу - как сделать так, чтобы было то-то и то-то? На обоих языках. То есть не каким-то особо умным способом, а прямо описательным. Проблема только в том, что бывает трудно сформулировать. У мужа по-прежнему получается быстрее и четче.


Если вы не можете разобраться с софтом или с сайтом, то попробуйте брутфорсно пооткрывать все меню и понажимать на все ссылки. Разработчики, как правило, руководствовались логикой и искомое может найтись простым перебором.

Алика: Ага! я посмотрела как он помогает мне - открывает все меню, нажимает на все кнопки - и находит в неожиданном месте то, что мне было нужно. Я гляжу поверхностно и не всегда даже вижу, что есть выпадающие меню и куда-то туда в одно из них засунули то действие, которое мне было нужно. У программы можно хелп посмотреть, а на сайте хелпа может и не быть.


Поскольку магии не существует (whaaat?), все неисправности носят логический характер и могут быть если не устранены, то по крайней мере диагностированы. Дальнейший решение задачи cost/benefit за вами - сколько времени, сил и денег вы хотите потратить на устранение неисправности либо замену объекта с дефектом.

Алика: Точно. Очень часто проблему удается обойти прямо сейчас и он спрашивает меня - хочу ли я глобально ее устранять, докапываться до знания, как, или меня устраивает то, что прямо в этом месте заработало как нужно. И если мне нужно одноразово распечатать одноразовый документ, мне не нужно изучать глобальное устройство документов, прямо сейчас меня устроит, что он выглядит как нужно на печати, и я побежала дальше.


Если проблему не удалось диагностировать в самом кейсе, нужно сравнить его попунктно с чем-то таким же, но работающим - чем они отличаются.

Алика: Пример для этого случился в тот же день, когда он написал мне текст. Я работала с вордовским документом, который весь состоял из таблиц друг за другом. Всегда было все нормально, но в очередной раз я увидела таблицу в середине документа, которая стояла не внизу, а сбоку от предыдущей таблицы чуть-чуть находя на нее, и никакими способами не уходила вниз.

Пришедший траблшутер сделал все вышеописанное - я ничего не меняла, документ был как всегда, но открылся после насильственной перезагрузки. С таблицей, подпрыгнувшей наверх, мы попробовали все, что могли, включая ее удаление. Вместо нее, кстати, подпрыгнула следующая. Все, что могли, проверили. Я уже начала сочинять запрос в гугл - а трудно, между прочим! "Таблица, которая должна быть ниже, находится справа от предыдущей и налезает на нее"?

Последним шагом попробовали как раз последний пункт. Когда всеми пробами поняли, что проблема не в прыгающей таблице, а той, что выше нее, открыли окошки с параметрами "нормальной" и "ненормальной" таблицы - и стали сравнивать все вкладки и все выбранные свойства. Оказалось, что у всех таблиц отчекнуто обтекание, а у этой включено правое. Сняли галочку - и все мгновенно пришло в норму.

_________________
Роскошь - обладание тем, чем хочется обладать, и отказ от того, чем обладать положено
avatar
Ости
Admin

Награды :

Сообщения : 2674
Репутация : 115
Дата регистрации : 2017-01-11

Вернуться к началу Перейти вниз

как клавиши F1-F12 помогут вам работать с компьютером гораздо быстрее

Сообщение автор Ости в Чт Авг 03, 2017 10:18 am

Большинство из нас ежедневно работает с компьютером. Но «работать» и «владеть в совершенстве» – увы, отнюдь не одно и то же. К примеру, вы знаете, в чём сакральное значение «верхних» клавиш с F1 по F12? Нет? Тогда советуем к прочтению этот небольшой ликбез. Поверьте: с этими знаниями работа с компом станет ещё немного проще.


На поверхности вашего компьютера и всех его составляющих нет ничего лишнего. Внутри – тем более. И хотя ряд функциональных клавиш (те самые F1 –F12) большинство из нас упорно игнорирует, они могут быть весьма полезны. И здорово ускорить выполнение повседневных задач. Главное, запомнить их назначение и тут же опробовать на практике. Так что, открывайте Word и начнём!

Клавиша F1
• Нажав её одновременно с кнопкой Windows, вы откроете меню «Помощь». Полезно, когда что-то пошло и «наклацалось» не так.
• Нажатие клавиши F1 при работе с Word или Excel отобразит/скроет панель инструментов.

Клавиша F2
• Эта клавиша служит для быстрого переименования папок. Нажмите на выделенной папке – и тут же увидите курсор.
• Сочетание Alt + Ctrl + F2 открывает библиотеку «Документы» в Microsoft Office.

Клавиша F3
• Открывает «Поиск» в любой папке.
• Сочетание Shift + F3 позволяет поменять регистр выбранного фрагмента текста. К примеру, вы случайно нажали Caps Lock и не заметили, что написали большой кусок текста (или одно слово, неважно) ЗАГЛАВНЫМИ БУКВАМИ. Выделяете ошибку, нажимаете одновременно Shift и F3, и все буквы превращаются в строчные. Также работает в обратном порядке, меняя строчные на заглавные.

Клавиша F4
• Комбинация Alt + F4 закрывает активное окно (браузер, документ – всё равно. Особенно полезное сочетание для тех, кто любит «в тихую» смотреть видео с YouTube на рабочем месте и не замечает, что за его спиной стоит начальник).
• Нажав клавишу в открытой папке, вы переместите курсор в адресную строку. Так что можно будет быстро переключиться между папками.

Клавиша F5
• Обновляет страницу в браузере.
• Начинает слайд-шоу в PowerPoint.
• Активирует функцию «Найти и Заменить» в Word.

Клавиша F6
• Ctrl + F6 позволяет быстро перемещаться между несколькими открытыми окнами Word.
• А ещё эта клавиша чрезвычайно полезна для геймеров, так как помогает быстро «сохраниться».

Клавиша F7
• Alt + F7 запускает проверку правописания в Word, что позволит вам быстро найти и устранить все ошибки.
• Shift + F7 в том же Word Открывает тезаурус.

Клавиша F8
• Если нажать F8 во время перезагрузки компьютера, можно выбрать «безопасный режим». Что может спасти ваши фалы, если что-то пошло не так с Windows.

Клавиша F9
• Ещё одна золотая клавиша для любителей компьютерных игр: позволяет быстро загрузить последнее сохранение.
• Нажатие клавиши во время загрузки Windows на некоторых ноутбуках позволяет вызвать восстановление системы из резервного раздела.

Клавиша F10
• Вызов меню открытой программы.
• Ctrl + F10 сворачивает/разворачивает окно Word.
• Shift + F10 – то же самое, что и клик правой кнопкой мыши.

Клавиша F11
• Запускает полноэкранный режим в браузере (т.е. вы не видите панели инструментов сверху и снизу – на экране сплошная страница).
• Shift + F11 добавляет страницу в Excel.

Клавиша F12
• Запускает команду «Сохранить как» в Word.
• Shift + F12 сохраняет текущий документ Word.
• Ctrl + F12 открывает документ Word.

Источник: http://www.novate.ru/blogs/020817/42443/?utm_referrer=https%3A%2F%2Fzen.yandex.com

_________________
Роскошь - обладание тем, чем хочется обладать, и отказ от того, чем обладать положено
avatar
Ости
Admin

Награды :

Сообщения : 2674
Репутация : 115
Дата регистрации : 2017-01-11

Вернуться к началу Перейти вниз

Re: как решить некоторые проблемы ПК простому пользователю

Сообщение автор Спонсируемый контент


Спонсируемый контент


Вернуться к началу Перейти вниз

Предыдущая тема Следующая тема Вернуться к началу


 
Права доступа к этому форуму:
Вы не можете отвечать на сообщения